Sklep internetowy - najczęściej popełniane błędy

Kategoria:

16-04-2021
312
0

Sprzedaż przez internet to wielka szansa nie tylko dla gigantów – ale przede wszystkim dla małych biznesów. Sklep internetowy pozwala zwiększyć skalę działania przy jednoczesnej redukcji kosztów związanych z lokalem, wyposażeniem, personelem. To odpowiedź na potrzeby i oczekiwania klientów – internautów, którzy nawet najbardziej nieoczywiste zakupy lubią robić w dogodny dla siebie sposób. Czy projektowanie sklepów internetowych jest łatwe? Z pewnością jest coraz łatwiejsze, ale wciąż wymaga dużego zaangażowania i wiedzy. Sprawdź najczęściej popełniane błędy przy projektowaniu sklepu internetowego!

 

Czy korzystanie z „gotowych” sklepów ma sens?

W internecie możesz znaleźć wiele platform oferujących tworzenie sklepów internetowych na gotowym szablonie. Takie rozwiązanie z pewnością ma swoje plusy – znacznie ułatwia proces na samym początku, ściąga z Ciebie obowiązek konfiguracji płatności, niejednokrotnie elementem oferty są już usługi kurierskie… Wszystko to pięknie, ale pamiętaj, że „gotowiec” to również ograniczenia. Nie chodzi tylko o customizację szablonów. W pakietach „drobnym drukiem” doczytasz o prowizjach od płatności. Miesięczny abonament może wydawać się niski, o ile nie zastanowisz się, jak długo będziesz go opłacać. Budowa sklepu na takiej platformie nie zdejmuje z Ciebie konieczności opracowania materiałów graficznych, treści, opisów produktów, wdrożenia tego w panelach, które bywają mało intuicyjne… A doświadczenia pokazują, że samo otwarcie sklepu to dopiero początek. Tzw. „gotowce” generują wiele problemów przy integracjach… Nawet w tak podstawowych kwestiach jak próba wymuszania na użytkowniku dodatkowej opłaty za indeksowanie strony, co stanowi przecież podstawę!

Odpowiadając więc na pytanie „Czy warto?” – jeżeli planujesz wdrożyć kilka produktów, możesz to rozważyć, jednak w kalkulacji uwzględnij koszty, które będziesz ponosić. Rekomendowanym rozwiązaniem jest budowa własnego sklepu – dostosowanego do Twoich potrzeb, asortymentu, informacji, które posiadasz na temat Twoich klientów. Czy będzie to droższe rozwiązanie? Biorąc pod uwagę Twój czas, ciągłość abonamentową i ominięcie problemów z integracją nawet z Facebookiem – nie. Dowiedz się więcej na temat budowy sklepów www w Cheepro, gdzie w całym procesie bierzemy pod uwagę szereg istotnych aspektów. Jako agencja e-commerce skupiamy się nie tylko na odpowiedzi na pytanie „Jak założyć sklep w internecie?”, ale również na tym, jak założyć sklep, który będzie sprzedawać!

587pexels-karolina-grabowska-5632382.jpg

 

Content ma ogromne znaczenie!

Wielu przedsiębiorców kieruje się przekonaniem, że dobry produkt sam się obroni. Takie podejście pomija zupełnie fakt, iż w e-commerce sprzedaż odbywa się przez internet, co oznacza, że Twój klient musi na początku Cię znaleźć, by następnie już w samym sklepie poznać Ciebie i Twój produkt na tyle dobrze, by podjąć decyzję zakupową. Opisy produktów, strona „O nas”, opis metod dostawy i procedury zwrotów, dobrze wyeksponowane opinie – to wszystko ma ogromne znaczenie! W tworzeniu sklepu internetowego należy położyć ogromny nacisk na wyczerpujące, przyjazne dla użytkownika treści, a zwłaszcza te dotyczące produktów, które będą jednocześnie odpowiadać na potencjalne pytania rodzące się w głowie Twojego klienta. Przykładowo: załóżmy, że chcesz kupić patelnię. Można powiedzieć, że patelnia „jaka jest, każdy widzi”. Ale czy na pewno? Czy można ją myć w zmywarce? Czy rączka zbudowana jest z tworzywa umożliwiającego wstawienie patelni do nagrzanego piekarnika? Czy będzie działać na indukcji? Jaką żywotność ma powłoka (i nie chodzi tu o okres rękojmi)? Czy wykorzystane materiały są hipoalergiczne? Jeżeli klient nie znajdzie tych informacji… po prostu wybierze inny sklep.

 

Profesjonalny wygląd i wygoda

Sklepy internetowe – tworzenie ich powinno uwzględnić proces projektowania, w którym dużą rolę odgrywa również wygląd sklepu i UX, zaczynając od strony głównej, kończąc na tzw. „thank you page”, wyświetlanym użytkownikom finalizującym transakcje. Czy wiesz, jak ogromny wpływ na porzucanie koszyków na zbyt długa i nieuporządkowana ścieżka? Jeszcze gorzej, jeżeli klienci nie są w stanie zrealizować zakupów w Twoim sklepie z telefonu.

W dużych firmach każdy element tzw. „koszyka” podlega testom AB, pokazującym skuteczność różnych wariantów rozwiązań i ich wpływ na podnoszenie conversion rate. W małym biznesie nie zawsze możesz sobie na to pozwolić – dlatego warto zaufać profesjonalistom, którzy w tworzeniu sklepu kierować się będą wiedzą, doświadczeniami i dobrymi praktykami w branży.

421pexels-andrea-piacquadio-3794178.jpg

 

Jak rozkręcić e-commerce? Postaw na utrzymanie klienta i dosprzedaż!

W małych sklepach internetowych bardzo często pomija się kwestie dosprzedaży i działań na rzecz zwiększania koszyka zakupowego klientów – a także przekształcenia kupujących w powracających klientów, związanych z marką. Dobrze wyeksponowane, przemyślane opcje darmowej dostawy czy rabatów po przekroczeniu pewnej kwoty, sugerowane produkty umieszczone w odpowiednim miejscu procesu zakupowego, zgody marketingowe i maile kierowane do klientów po zakupach – to wszystko ma ogromne znaczenie!

 

Nie widać Cię w internecie? Nie istniejesz!

Jak rozpocząć sprzedaż przez internet? Jak rozkręcić e-commerce? Zadbaj o to, by być widocznym! Zwiększanie sprzedaży w sklepie internetowym powinno być oparte na kompleksowej, wielokanałowej strategii, która pozwoli Ci docierać do nowych użytkowników – potencjalnych klientów. Jak? Po pierwsze, przez organiczne pozycjonowanie w wyszukiwarce, które osiągniesz dzięki usługom SEO. Po drugie, poprzez reklamy, wykorzystujące kanały, z których korzystają Twoi klienci, ułożone w tzw. „lejku zakupowym”. Od mediów społecznościowych, w tym obsługi profili w social mediakampanii reklamowych w mediach społecznościowych, po kampanie Google Ads, w tym świetnie skonfigurowany remarketing – kolejne etapy, narzędzia i przekazy powinny być dostosowane do Twojej grupy docelowej.

 

 

Tagi:

Ta strona wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień przeglądarki dotyczących cookies oznacza zgodę na ich używanie. Czytaj więcej

Akceptuję